Retourbeleid

Als je de verkeerde of defecte artikelen hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@ModishMuse.nl om dit verder te bespreken.

Zo retourneer je eenvoudig in drie stappen:
Stap 1: Vraag retourinformatie aan via onderstaande mail. Vermeld je ordernummer, e-mailadres en de reden voor de retour.
Stap 2: Stuur je bestelling terug naar het opgegeven adres.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening. Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen naar je bankrekening wordt teruggestort.

Als je niet tevreden bent met de ontvangen artikelen, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, op voorwaarde dat ze in originele en verkoopbare staat zijn. Hygiëneproducten, zoals lingerie en bikini’s, mogen om redenen van hygiëne niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.

We werken samen met een internationale leverancier, dus het kan voorkomen dat je bestelling – afhankelijk van het product en de herkomst – naar verschillende retouradressen gestuurd moet worden. Controleer daarom altijd de retourinstructies in de bevestigingsmail.

Retourbeleid en richtlijnen:

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en in de originele staat zijn.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

• Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport.

• Zorg ervoor dat alle retourpakketten met een traceerbare en verzekerde service worden verzonden, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor artikelen die beschadigd of verloren raken tijdens het retourtransport.

• Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd – zonder goedkeuring kan het zijn dat je retourzending niet wordt verwerkt.

Let op: Annuleren van een bestelling is niet mogelijk. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt. Indien je je aankoop toch wilt herroepen, kan dit uitsluitend via ons retourproces binnen 14 dagen na ontvangst, conform ons retourbeleid.

Contacteer ons
Voor vragen of opmerkingen kun je een e-mail sturen naar info@modishmuse.nl.